Deliveroo - Comment ça marche ?

Coucou mes chats !

J'espère que vous allez bien.  Aujourd'hui je vous retrouve dans cet article pour vous parler du service de livraison Deliveroo. Je n'avais encore jamais testé, mais l'autre jour je suis allée chez mon amie du blog fidjigirl et nous avons commandé sur le site ! Trouvant le concept pratique, j'avais envie de vous en parler, de vous dire comment le site fonctionne et mon avis dessus. 

Deliveroo - Qu'est-ce que c'est ?

Deliveroo est un site permettant de commander en ligne des repas dans les restaurants près de chez vous. Ils vous livrent (de midi jusqu'à 23 heures) chez vous ou au bureau dans des délais raisonnables (maximum 40 minutes). Les coursiers vous livrent rapidement à vélo ou en scooter, qu'ils appellent leurs "Roomen".

La petite histoire ... 

« Après avoir quitté New York pour s'installer à Londres, Will, fondateur de Deliveroo, décide de commander un plat dans l'un de ses restaurants préférés. Mais le service ne lui est pas proposé. Pourtant, il avait pris l'habitude de le faire à New York et adorait ce service. Foodie passionné, il décide d'en faire sa mission personnelle ! C'est ainsi qu'est né Deliveroo. Désormais tout le monde pourra commander et se faire livrer des plats de ses restaurants de quartier préférés.

Et le nom Deliveroo, ça vient d'où alors ? C'est la contraction des deux mots anglophones : "d&liver" (livrer) et "kangaroo" (kangourou). Pourquoi ? Parce que comme les Kagourous le font lorsqu'ils transportent leurs petits, nous prenons un soin tout particulier à vous livrer vos plats préférés. »

Plus d'infos >>

Deliveroo - Comment ça marche ?

Première étape : 

Rendez-vous sur le site Deliveroo.fr et rentrez votre adresse dans la barre de recherche pour voir quels sont les restaurants inscrit sur le site se situant à proximité de votre adresse de livraison.

Deuxième étape :

Choisissez parmi les restaurants proposés celui qui vous fait envie. 

Avec mon amie Lise nous avions une grande envie de pizzas, nous avons donc passé en revue tous les restaurants qui en proposaient et nous avons finalement porté notre dévolu pour "The Shelter".  La photo de pizza nous paraissait plutôt appétissante.

Troisième étape : Passer commande ...

Pour passer votre commande il suffit de cliquer sur le plat qui vous fait envie (les encadrés blancs). Le plat est alors ajouté à votre panier qui s'affiche à droite de la page internet. Vous pouvez sélectionner autant de plats que vous le désirez dans un même restaurant (mais les délais risquent de changer suivant à quantité).  Vous avez également la possibilité de renseigner vos restrictions alimentaires (allergies, intolérances, ...) en cliquant sur "Ajouter des restrictions alimentaires".

Une fois que vous avez sélectionné toutes les bonnes choses qui vous faisaient envie, il suffit de cliquer sur le bouton "Valider mon panier" qui vous dirigera vers une nouvelle page pour vous inscrire sur le site. Très simple encore une fois, suivez tout simplement les indications, entrez les informations demandées puis valider votre compte en cliquant sur "Continuer".

Il ne vous reste plus qu'à renseigner votre adresse de livraison et à payer en ligne. Cliquez sur "Confirmer et payer" pour que votre commande soit prise en charge. Je peux vous dire qu'a ce moment-ci nous avions tellement faim et hâte de manger ... 

Suivie de commande :

Grâce à l'application mobile de Deliveroo il vous est possible de suivre chaque étape de votre commande, de la préparation jusqu'à l'approche imminente du livreur ! 

← Les premières minutes après avoir passé commande, un affichage vous annonce que le restaurant a bien été informé de la commande et qu'elle est en cours de préparation.

Lorsque votre commande est prête à être livrée vous recevez une notification de l'application. →

Il vous est alors possible de suivre en temps réel votre commande (ici nos pizzas) à la trace grâce à google map.  Et en cas de problème vous avez également la possibilité de joindre à tout moment le livreur. →

Et lorsque celui-ci est sur le point de sonner à votre porte ou de vous appeler, une nouvelle notification surgit ! Pratique non ?  ↓

Mon avis / Mes impressions sur le service Deliveroo :

Le site : 

Je le trouve vraiment très bien conçu et super simple d'utilisation. Il n'y a pas la moindre ambiguïté, toutes les étapes à suivre sont bien indiquées et parfaitement compréhensibles. Mais, avec Lise, si nous avions quelque chose à redire c'est le fait qu'il n'y a pas de photo pour visualiser chaque plat et leur aspect final, ce n'est pas un gros point négatif mais c'est dommage. Je pense que ça aiderait à choisir plus rapidement. 

La commande :

Très facile de passer commande, même pas besoin de prendre le téléphone pour appeler le restaurant, Deliveroo se charge de tout ! Les frais de livraison sont de 2, 50 €, ce n'est vraiment pas cher. Je me demande même combien ils payent leurs livreurs, mais ils ne doivent pas gagner des masses ... Pour ce qui est de l'inscription, ultra rapide, ultra simple. Quant au payement, il est sécurisé à 100 % ! 

D'ailleurs parlons-en de notre commande ! ☝ Nous avions donc commandé deux pizzas dans le restaurant The Shelter. 

Une Provençale (Base tomate, emmental, jambon, tomates fraîches, mozzarella, basilic et olives émincées.) pour Lise ...

... et une VG (Base tomate, emmental, courgettes et aubergines grillées, poivrons, mozzarella, basilic et olives émincées.) pour moi.

Avec mon amie nous nous sommes accordées pour dire que les pizzas n'étaient pas très belles visuellement. Surtout la provençale qui avait les bords pliés à certains endroits. Mais en revanche elles étaient délicieuses ! J'en salive encore ...   La pâte était fine mais pas cramée comme dans certaines pizzerias, n'est-ce pas ... Bien moelleuse et légèrement croustillante à la surface, miam, miam.  Je vous avoue qu'au début, lorsque j'ai ouvert les boîtes, je me suis demandé où étaient passé les aubergines sur ma pizza ... Et surtout qu'est-ce-que c'était que ces bouts de machins orange.  Après quelques recherches sur google ... Il s'est avéré que c'était des aubergines Turcs oranges, je ne connaissais pas du tout ! C'était bon. Au début nous avions cru que c'étaient des carottes car le goût est assez ressemblant et ça croquait sous la dent. 

L'application mobile :

Rien à redire, très bien conçu également. Simple, compréhensible, etc, ... Le fait de recevoir des notifications permet de suivre d'encore plus près et vraiment en temps réel notre commande et ça c'est top ! On peut même suivre à la trace notre cher livreur si nous sommes affamés pour aller courir au pas de la porte !  De plus, s'il y a un souci, nous avons la possibilité de joindre le livreur directement pour en savoir plus.

La livraison :

Comme je vous l'ai dit plus haut les frais de livraison sont de 2, 50 € et il vous est possible d'attribuer un pourboire au livreur avant la validation de votre commande. Le temps indiqué pour la livraison sur l'application est très fidèle à la réalité. Notre commande passée à 20h 15 est arrivée à 20h 45 ! Il a fait vite et les pizzas étaient encore très chaudes !  Nous avons été averti de sa présence en bas de l'appartement de mon amie par un coup de téléphone et Lise c'est alors empressée de descendre les chercher. 

Conclusion :

Ce site est vraiment très bien réalisé, simple d'utilisation. Je vous avoue que le design et le fait qu'il soit responsive me plaît bien. De plus le service de livraison et de préparation des commandes est parfaitement au point et réalisé dans les délais impartis ! En bref, ce site est génial et encore plus si vous habitez en plein centre-ville puisque vous avez encore plus de choix niveau au niveau de la sélection des restaurants à proximité de chez vous.

Voilà les amis, j'espère que cet article vous aura plu et vous aura peut-être donné l'envie de tester le service Deliveroo. En tous les cas je vous le conseille les yeux fermés ! Bon appétit et bonne soirée !   Régalez-vous bien. 

Bisous. 

Lila Sugis.

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Images et captures d'écrans prises sur les sites :

https://deliveroo.fr/fr/

https://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Deliveroo_logo.svg